Soporte
Esta página es una traducción. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
Escríbenos
No hay cuentas, así que no podemos ver tus partidas ni buscarte. Cuéntanos qué ha pasado, qué modelo de iPhone o iPad tienes, la versión de iOS y la versión de la app (Ajustes → Acerca de → Versión). Si la duda es sobre una compra, añade el número de pedido de tu recibo de Apple. Nunca nos envíes una contraseña ni datos de tarjeta.
Cómo funciona una partida con un solo teléfono
Un teléfono o un iPad se queda en el centro de la mesa. Moonhost hace de director de juego, así que nadie tiene que quedarse fuera para dirigir la partida.
- Toca Partida nueva, añade a todos los de la mesa en el orden en que están sentados (de 4 a 24 jugadores) y toca Elegir roles. Elige Hombre lobo o Mafia; Moonhost te sugiere roles según el tamaño del grupo, y puedes cambiarlos.
- Toca Repartir los roles. Pasad el teléfono de mano en mano: cada jugador toca y mantiene pulsado Mantén para ver tu rol, mira, suelta y toca Entendido, pasa el teléfono.
- Deja el teléfono en el centro de la mesa y toca Prueba de sonido para comprobar el volumen. Después toca Empezar la noche.
- El narrador pide a todos que cierren los ojos y despierta a cada rol por turnos. Cuando te toca, eliges a un jugador tocando y manteniendo pulsado su nombre, y dejas el teléfono otra vez en su sitio. El narrador te vuelve a dormir.
- Al amanecer, el narrador anuncia lo que ha pasado durante la noche. Después la mesa debate mientras corre el temporizador. Cuando llegue el momento, toca Ir a la votación; quien dirige la partida toca al jugador que la mesa decide eliminar.
- La noche y el día se alternan hasta que gana uno de los bandos. El resumen muestra cómo fue la partida y quién era quién.
En la pantalla de inicio, Los mismos de la última vez empieza la siguiente velada con la misma mesa en un solo toque.
¿Qué reglas usa Moonhost?
Las reglas clásicas de Hombre lobo y de Mafia. En Hombre lobo los roles gratuitos son Aldeano, Hombre lobo, Vidente, Curandero, Cazador y Bruja; en Mafia, Ciudadano, Mafia, Don, Detective y Médico. El Pass añade Guardaespaldas, Anciano, Bufón, Maníaco y Cortesana. La habilidad de cada rol se muestra en la app, y puedes ajustar algunas reglas de la casa (por ejemplo, si el Curandero puede protegerse a sí mismo) en Ajustes → Reglas de la casa.
No se oye, o se oye muy bajo
- Sube el volumen con los botones del lateral del dispositivo. Moonhost suena aunque el interruptor de silencio esté activado, pero no cambia tu volumen.
- Antes de la primera noche, toca Prueba de sonido en la pantalla que te pide dejar el teléfono en el centro de la mesa. El narrador dice una frase para que toda la mesa pueda juzgar el volumen.
- Comprueba que el dispositivo no esté conectado a unos auriculares o a un altavoz Bluetooth que se te haya olvidado.
- Los sonidos de fondo tienen su propio control deslizante: Ajustes → Narrador → Volumen del ambiente. También puedes activar Mostrar en pantalla lo que dice el narrador.
- Si la narración se detiene después de que una llamada o una alarma se haya llevado el audio, toca Repetir para oír otra vez la última frase, o Pausa y luego Reanudar.
Cambiar el idioma y la voz del narrador
Abre Ajustes (la rueda dentada de la esquina superior derecha de la pantalla de inicio).
- Idioma → Idioma de la app cambia los menús. Idioma de la narración cambia el idioma en el que habla el narrador y en el que están escritas las cartas de rol. Por defecto es el mismo que el de la app. Moonhost habla inglés, alemán, francés, ucraniano, español, italiano, polaco y turco.
- Voz del narrador muestra los narradores disponibles en el idioma de la narración. Toca el botón de reproducir para oír uno antes de elegirlo. Cada partida conserva la voz con la que empezó. Esta sección solo aparece cuando hay más de un narrador en ese idioma. El narrador estándar es gratis; los demás forman parte del Moonhost Pass.
- Narrador ajusta la velocidad de la voz, la pausa entre frases, los subtítulos y el volumen del ambiente.
¿Funciona sin conexión?
Sí. La partida no necesita conexión a internet: las grabaciones del narrador están dentro de la app. Solo comprobar o restaurar una compra requiere conexión.
¿Qué es gratis y qué añade el Pass?
Gratis: Hombre lobo y Mafia clásicos con sus roles estándar, la voz estándar del narrador y de 4 a 24 jugadores. El Moonhost Pass añade los roles extra (Guardaespaldas, Anciano, Bufón, Maníaco y Cortesana) y voces de narrador adicionales.
El Pass se vende como suscripción semanal (3,99 USD), suscripción anual (19,99 USD) o compra única de por vida (29,99 USD). Los precios varían según el país y se muestran en la app antes de comprar. Las condiciones completas están en las Condiciones de uso.
Gratis en Ucrania
Moonhost es totalmente gratis en Ucrania y cuando se juega en ucraniano. Si el país de tu App Store es Ucrania, o el idioma de la narración es el ucraniano, todos los roles y voces están desbloqueados, nunca se ofrece ninguna compra y no hay anuncios en ninguna parte de la app.
Restaurar compras
Abre Ajustes, entra en la sección Moonhost Pass y toca Restaurar compras. El mismo botón está al final de la pantalla que muestra el Pass. Usa la cuenta de Apple con la que compraste. Si una compra está pendiente de aprobación (por ejemplo, porque un padre o una madre debe autorizarla), el Pass se desbloquea solo en cuanto se apruebe. Si no se encuentra nada, comprueba que has iniciado sesión con la cuenta de Apple correcta y que tienes conexión, y escríbenos.
Cancelar una suscripción
Solo el Pass semanal y el anual se renuevan. Una suscripción se renueva a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
- En tu iPhone o iPad, abre Ajustes → Cuenta de Apple → Suscripciones → Moonhost → Cancelar suscripción. En versiones antiguas de iOS, toca tu nombre en la parte superior de Ajustes.
Conservas el Pass hasta el final del periodo que pagaste. Borrar la app no cancela una suscripción. La compra de por vida se paga una sola vez y no hay nada que cancelar.
Pedir un reembolso a Apple
Apple gestiona todos los pagos y todos los reembolsos. Entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con la cuenta de Apple con la que compraste, elige la compra de Moonhost y solicita el reembolso. La decisión la toma Apple; nosotros no podemos reembolsar una compra, pero si algo ha salido mal, escríbenos y te ayudaremos.
¿Se recogen mis datos?
No. No hay cuenta, ni anuncios, ni rastreo. Los nombres que escribes y tus ajustes se quedan en tu dispositivo. Lo único que sale del dispositivo es la comprobación de una compra del Moonhost Pass, que RevenueCat gestiona con un identificador anónimo. La Política de privacidad tiene los detalles.